Perguntas Frequentes (FAQ's) - A minha Encomenda

Como verificar o estado da minha encomenda online?

Para consultar o estado de uma encomenda realizada online, deve efetuar login no website da ProBit.

Na área de cliente “A minha conta”, aceda ao separador “Encomendas”, onde é apresentado o estado de cada encomenda.

Como posso saber se a minha encomenda foi realizada com sucesso?

As encomendas podem ser canceladas em caso de erro tipográfico nos preços, campanhas ou promoções apresentadas.

Podem também ser canceladas por falta de pagamento dentro do prazo definido, por falta de levantamento no período indicado ou por erro de stock.

Se o pagamento já tiver sido efetuado, o valor será devolvido.

A minha encomenda foi cancelada pela ProBit. Porquê?

As encomendas podem ser canceladas em caso de erro tipográfico nos preços, campanhas ou promoções apresentadas. Podem também ser canceladas por falta de pagamento dentro do prazo definido, por falta de levantamento no período indicado ou por erro de stock.

Se o pagamento já tiver sido efetuado, o valor será devolvido.

Não encontrou resposta para a sua dúvida? Ainda estamos a construir esta secção com base nas perguntas reais dos nossos clientes. Em breve encontrará aqui respostas rápidas às questões mais comuns.
Até lá, utilize o nosso formulário de suporte. A nossa equipa responde nos dias úteis, entre as 9h e as 19h. Mantemos o compromisso de responder a todos os pedidos em menos de 24 horas.

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